Архив метки: сотовая связь

Мегафон: Ода оператору

Я часто лоялен к выбору марки компании/бренда. Я очень долго выбирал первый ноутбук. Выбрал IBM R50e. Очень им доволен был. Сейчас он работает у родителей. Ни одной поломки за 4 года (не считая полусдохшей батареи и кнопки, которую выгрызла шиншилла у сестры). Поэтому следующий был IBM/Lenovo Z60m. Который я сейчас и до сих пор использую. 3 года. Только батарея сдохла. Недавно купили сестре ноутбук…и опять IBM/Lenovo R500. Она очень довольна. Поэтому я всем советую IBM. Я сам на себе проверил их качество и остался на 120% довольным.

Так произошло и с моим сотовым оператором. Как-то так получилось, что по приезду в Тюмень летом 2003 года я подключился к Мегафону. Мне очень повезло и случайно совершенно мне попался очень хороший номер. 222-666-x22. Неплохой, не правда ли? На этом номере я был 6 лет подряд. При утере симки всегда бежал в мегафон и просил выдать новую симку с тем же номером. Этот номер знают все мои коллеги/друзья/знакомые. Причём многие наизусть. Очень уж он лёгкий. И очень он похож на тот, который набирала на ручке дУша знаменитая Фрекен-бок сидя в ванной. Помните? (три-два-два-три-два-два-три или что-то типа этого). Знание номера наизусть позволяет позвонить мне просто когда захочется, даже когда случайно номер потерялся. Просто он может всплыть в памяти. Из-за такого везучего номера я прощал мегафону многие минусы. Номер был главное. Его все знают, к нему привыкли и т.д.

У нас мегафон-урал с самого начала своего зарождения подкупал тем, что весь уральский регион — это единое безроуминговое пространство. Т.е. Я подключился в Тюмени. Спокойно езжу в ЯНАО, ХМАО или Екатеринбург. И везде я дома. Везде я звоню внутри сети и мне звонят внутри сети. Все довольны. Вся Тюменская область (с ЯНАО и ХМАО) очень подвижная. Студенты очень часто ездят из округов в столицу области на учёбу. ТО на машину пройти, например, в Сургуте. Для нас здесь 500 км до Ноябрьска — не проблема. Многие чуть ли не каждый день «летают», или на выходные. В Сургут за 700км на дискотеку сгонять это тоже не сильно сложно. Вахтой многие работают и держат симку Мегафона. Подсадил на мегафон всю семью, друзей и одногруппников. Мало кто сбежал от него после учёбы.

Но всему когда-то приходит конец. С 9 ноября нас разделили. Теперь нет единого безроумингового пространства. Есть отдельные округа, как у других операторов. Сразу у многих клиентов сети появились вопросы — почему я звоню как обычно, а получаю по 8.70р. за минуту? Но это пол-беды. Это можно пережить и как-то привыкнуть.

За день/два до 9 ноября я получил смс от мегафона:

«Уважаемый Зарубин Евгений Игоревич! Регион Вашего подключения не совпадает с регионом постоянного пользования услугами связи Мегафон. Для сохранения прежней тарификации исходящих вызовов наберите *105*20#вызов (услуга бесплатная). Подробно на www.megafon.ru».

Хорошо. Я сделал как они просили. Сменил регион подключения на ЯНАО. 9 ноября всё и началось. 100р. улетели почти в никуда. Я не придал этому значения. 10-го числа мне мой друг сказал что происходит какая-то фигня. У него аналогичная ситуация (подключался в Тюмени, пользуется в ЯНАО и тоже сделал эту «смену региона»). Мы начали считать сколько и куда уходит. И оказалось, что мы, находясь в соседних комнатах звоним друг другу в Тюмень. За что с нас снимают по 8.70р. за минуту. Грубо говоря мы находимся в данный момент в роуминге на территории ЯНАО. Я полез читать и смотреть интернет на эту тему. Форум Мегафон-Урала бурлит. Правда ажиотаж проходит сейчас. Многие уходят к другим операторам.

Сегодня на обеде мы решили побывать в центральном офисе Меги. Была один оператор. И человек 10 в очереди. Стоять не стали, решили приехать вечером.
Приехали вечером. Один старший специалист. Один консультант «технической поддержки» и один оператор. Ну мы ж это, к техподдержке и прижались, выждали очередь и вопрошали девушку — «в чём же дело?». До нас 2 человека с похожими вопросами (и после нас ещё допрашивали парни и девушку).

Сначала девушка начала нас засыпать разными терминами, но когда поняла что немного неправа успокоилась :) Эх, все они милые, улыбаются :)

Оказалось, что та фишка с «сменой региона подключения» почему-то не действует. Оказалось что у меня так и стоит «регион подключения» — Тюменская область. Это сказала «старший специалист». И типа оно ваще тут не надо.

Ей почему-то показалось, что тариф «Простой» не может действовать с сегодня. Потому что просто быть такого не может. Когда я показал ей смс, где было сказано, что «с 00:00 11.11.09 у вас тариф «Простой», то взяла свои слова обратно попутно округлив глаза.

В итоге выяснилось, что у меня есть несколько выходов.

  1. Перейти на один из предоставленных тарифов (простой, индивидуальный, смешарики). Я буду звонить как обычно по уральскому региону, но мне будут звонить как в Тюмень. Оно мне надо, когда мама мне будет звонить через Тюмень в Уренгой? Все тарифы с абоненской платой…это как бы выход из этой «неудобной» ситуации, которую предоставил оператор.
  2. Подключить опцию «Большой Урал». Эта опция позволяет звонить на мегафон уральского региона по 2,5р. за минуту. Подключение стоит 30 рублей и 45 абон. плата в месяц. Но опять. Я буду звонить по 2,5 рубля. А другие будут мне звонить «в Тюмень». Эту опцию надо подключать всем. Что делать тем, кто на других операторах?
  3. Закрыть номер и подключиться типа заново. С потерей номера, естесственно. Девушка обещала подобрать как можно более похожий на предыдущий. Хотя у меня номер очень похож на какой-нибудь «золотой», и дать мне что-то подобное, я думаю, они не могут. Хотя я ещё подумаю и посмотрю, смогут ли они мне предложить что-то близкое.
    Сейчас я полез и посмотрел «платиновые» и «золотые» номера. Есть пару достойных, но не более.
  4. Закрыть номер и распращаться с мегафоном.

Вот и приехали, что называется. Многие думаю согласятся, что самое плохое в смене оператора это смена номера. Номера, к которому все привыкли, который все знают.

Родители тоже расстроились, начали думать «что делать?»

И тут подвернулась идея. У меня брат в мае-июне как раз уезжает в Тюмень учиться. Вот ему и отдать этот номер.

А я, наверное, уйду в МТС или Билайн какой-нибудь. Всё равно номер менять, почему же не поменять и оператора?

С операторами у нас то же, что и с провайдерами интернета. Официальные офисы у нас есть у МТС, U-tel (УралСвязьИнформ) и Мегафон. Билайн пока не открыл своё представительство, хотя подключиться можно. Но со всеми (почти) проблемами — в Ноябрьск.

У МТС офис открылся буквально чуть ли не на днях. Сегодня мы там побывали и понабирали листовок и распечаток с тарифами. Девчонки сказали, что очень многие приходят к ним от Мегафона. Матерят, ругаются и злятся на мегафон. Многие досадуют на то, что их просто не предупредили.

У U-tel не очень хорошая слава. Бывают деньги пропадают со счёта или что-то не то подключают.

Интересно было бы узнать: каким оператором пользуетесь Вы? Часто ли меняете оператора? Довольны ли Вы своим оператором?

Если кого интересуют темы на форуме мегафона, чтобы почитать 60 страниц текста — спрашивайте, дам ссылки.

Да, девушка в офисе мегафона была мила, улыбалась и пыталась помочь как могла. Спасибо ей за это большое.